Regulamin sklepu
Sklep internetowy ibook.net.pl prowadzony jest przez firmę: KSIĘGARNIE NOVA DUO Sp. z o.o. z siedzibą 35-105 Rzeszów, ul. Boya Żeleńskiego 16, zarejestrowanej przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 180441523 będącej płatnikiem podatku od towarów i usług VAT o NIP 813-35-88-723, REGON: 180441523.
Zamówienia zostaną zrealizowane przez firmę Księgarnie NOVA DUO Sp. z o.o. tel. 017 85-20-171 , 017 78-35-700
Czas oczekiwania na książki
Na czas oczekiwania wpływają: czas realizacji zamówienia i czas doręczenia przez kuriera. Czas realizacji przez nas to zwykle do 5 dni od chwili złożenia zamówienia. Czas doręczenia zależny jest od wybranej metody dostarczenia książek do Państwa i wiąże się z czasem pracy poszczególnych dostawców. W przypadkach wyczerpania stanów magazynowych czas realizacji może ulec wydłużeniu z powodu kompletacji zamówienia. Każdorazowo, w przypadku powstania braków w stanach magazynowych klient jest o tym informowany.
Braki na stanach magazynowych mogą się pojawić i jest to wynikiem tego, że aktualizacja stanów odbywa się automatycznie w godz. 0.00 - 2.00 raz dziennie. Tak więc praktycznie istnieje możliwość złożenia zamówienia na ilość większą, niż obecnie się znajduje w dyspozycji sklepu. Sytuacja taka może powstać przy zamawianiu np. wieczorem, gdyż pokazywany stan pochodzi z godz. 2.00, a w trakcie dnia towar był już zamawiany. O kolejności realizacji zamówień decyduje kolejność ich składania oraz potwierdzenia dokonania płatności (dot. to przypadków płatności kartą lub przelewem).
Zmiany w zamówieniach
Chcąc zmienić swoje zamówienie lub je anulować po jego złożeniu powinieneś skontaktować się z biurem obsługi klienta. Zmiany w zamówieniach są możliwe do końca ich realizacji przez naszą firmę. Po dokonaniu wysyłki zmiany takie nie są już możliwe i uwzględniane.
Sklep ibook.net.pl zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku produktów nieosiągalnych lub wycofanych z oferty sklepu. O anulowaniu zamówienia Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
Reklamacje i zwroty
Aby dokonać zwrotu lub reklamować towar, należy odesłać go na adres sklepu wraz z wypełnionym dokumentem zwrotu.
REKLAMACJE:
Wszystkie sprzedawane przez nas towary objęte są gwarancją producenta. Jeśli zdarzy się, że po otrzymaniu paczki odkryjesz wady techniczne odeślij do nas przesyłkę Pocztą Polską. Wymienimy uszkodzony towar na pełnowartościowy lub jeżeli nie będzie to możliwe oddamy Ci pieniądze. Nie zwracamy jedynie kosztów przesyłki.
ZWROTY:
Zgodnie z przepisami prawa (art.7 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000r, nr 22, poz. 271 ze zm.) możesz zwrócić zakupiony u nas towar bez względu na przyczynę w ciągu 10 dni od daty doręczenia przesyłki. W tym czasie towar można zwrócić pod warunkiem, że:
-
nie nosi śladów użytkowania;
-
znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu;
-
nie posiada wad oprócz tych, które stanowią podstawę reklamacji.
Pieniądze za zwrócony towar zostaną wysłane na podane konto lub adres w ciągu 7 dni roboczych. Koszty zwrotów ponosi kupujący.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela. Pokrywamy koszty przesyłek wynikłych z błędnej realizacji zamówienia przez nasz sklep. UWAGA: sprawdź zawartość przesyłki w obecności dostarczającej ją osoby! Zwroty i reklamacje powinny być adresowane na adres podany w danych kontaktowych sklepu.
Reklamacje wynikające z niedostarczenia przesyłki
W przypadku nie otrzymania przesyłki z zamówionym towarem w czasie 2 tygodni od dnia wysłania paczki przez nas klient powinien zwrócić się do sklepu z reklamacją o niedostarczeniu towaru. Po otrzymaniu zgłoszenia w przypadku, gdy paczka została wysłana Pocztą Polską zastrzegamy sobie prawo do rozpatrzenia reklamacji do czasu otrzymania od Poczty Polskiej odpowiedzi na złożoną reklamację. Zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej czas rozpatrzenia reklamacji wynosi od 14 do 30 dni.
Z regulaminu Poczty Polskiej:
§ 8. 1. Placówka operatora, w której została zgłoszona reklamacja, przekazuje ją niezwłocznie do jednostki I instancji, która w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania:
-
udziela odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej, albo
-
informuje pisemnie reklamującego o niemożności udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, podając przyczynę zwłoki oraz termin udzielenia odpowiedzi na reklamację.
-
Termin udzielenia odpowiedzi na reklamację, o którym mowa w ust. 1 pkt 2, nie może przekroczyć 30 dni od dnia otrzymania reklamacji.
-
Przedłużenie terminu, o którym mowa w ust. 1 pkt 2, dotyczy przypadków, gdy niezbędne jest przeprowadzenie dodatkowego postępowania wyjaśniającego, w szczególności jeżeli:
-
zebrane w dotychczasowym postępowaniu dowody i wyjaśnienia wymagają uzupełnienia dla rzetelnego rozpatrzenia reklamacji,
-
uzyskanie dowodów i wyjaśnień w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji nie było możliwe pomimo zachowania należytej staranności operatora w ustalaniu stanu faktycznego.
Umowa sprzedaży
Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem a firmą Księgarnie NOVA DUO Sp. z o.o. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej umowy ma miejsce poprzez wydrukowanie i przekazanie klientowi dokumentu noszącego nazwę "specyfikacja sprzedaży" lub faktury VAT.
-
Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim,
-
Wszelkie istotne postanowienia umowy zostaną utrwalone, zabezpieczone i potwierdzone w przesłanej wraz z zamówionym towarem fakturze VAT,
Ceny
-
Wszystkie ceny podawane są w walucie polskiej jako brutto (z podatkiem VAT)
-
Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
-
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu i wycofywania z oferty starych produktów.
-
Sklep zastrzega sobie prawo do przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu lub wprowadzania w nich zmian.
Dane osobowe
-
Dane osobowe osób rejestrujących się w sklepie ibook.net.pl będą przetwarzane w celu realizacji zamówień i w celu działań marketingowych organizowanych przez Księgarnie NOVA DUO Sp. z o.o., jak również gromadzone będą w bazie danych prowadzonej przez Księgarnie NOVA DUO Sp. z o.o. (ul. Boya-Żeleńskiego 16; 35-105 Rzeszów), na co Klient wyraża zgodę zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (Dz. U. Nr 133, pozycja 883) oraz Regulaminem sklepu.
-
Klient jednocześnie wyraża zgodę na otrzymywanie od Księgarnie NOVA DUO Sp. z o.o. informacji handlowej w rozumieniu art. 10 ust. 2 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204) na podany adres poczty elektronicznej udostępniony podczas rejestracji w sklepie oraz na udział w grach konsumenckich organizowanych przez sklep ibook.net.pl dla Uczestników Programu.
-
Księgarnie NOVA DUO Sp. z o.o. nie będzie odstępować bazy danych innym podmiotom.
-
Księgarnie NOVA DUO Sp. z o.o. może zlecić realizację działań marketingowych lub prowadzenie bazy danych innym podmiotom.
-
Każdemu Klientowi przysługuje prawo wglądu i poprawienia swoich danych osobowych. Odbywa się to na podstawie pisemnego wniosku Klienta przesłanego na adres sklepu lub poprzez zalogowanie na swoje konto w sklepie ibook.net.pl w zakładce dane.
-
Każdy Klient ma prawo w dowolnym momencie usunąć swoje konto w sklepie poprzez zawiadomienie pisemne Księgarnie NOVA DUO Sp. z o.o. Zgromadzone dane ulegną skasowaniu i nie będą mogły być przywrócone. Jednocześnie ulegną skasowaniu wszystkie zgromadzone punkty za zakupy towarów.
Pliki "cookie"
Przeglądarka internetowa każdego klienta może przechowywać pliki tekstowe (ang. "cookies") na dysku komputera, którego klient używał w trakcie logowania do sklepu. W plikach "cookies" znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania serwisów internetowych, w szczególności tych wymagających autoryzacji.
Zawartość plików cookies nie pozwala na identyfikację użytkownika. Za pomocą plików cookies nie są przetwarzane lub przechowywane dane osobowe. Księgarnie NOVA DUO Sp. z o.o. przechowuje pliki cookies na komputerach użytkowników w celu:
-
utrzymania sesji użytkownika po zalogowaniu, umożliwiającej dokonanie zamówienia,
-
tworzenia statystyk oglądalności,
-
prezentacji reklam internetowych o treści najbardziej zbliżonej do zainteresowań użytkownika,
-
prowadzenia ankiet internetowych i zabezpieczania ich przed wielokrotnym głosowaniem przez te same osoby.
Istnieje możliwość takiego skonfigurowania każdej przeglądarki internetowej, powodującej, całkowite wyłączenie możliwość przechowywania plików cookies na dysku twardym komputera Klienta.
Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje przez czas nieokreślony. Księgarnie NOVA DUO Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo zmiany treści Regulaminu. O wszelkich zmianach warunków Dostawy oraz zmian w regulaminie Klienci będą informowani poprzez stronę internetową ibook.net.pl. Do zakupów dokonywanych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, stosuje się uregulowania dotychczasowe.
Rzeszów, dnia 30.09.2009r. |
